Gebruiksvoorwaarden

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door grand-labs, gevestigd aan Industrieweg 42, 3044 AT Rotterdam, Nederland.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

• Dienstverlener: grand-labs
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle reparatie-, onderhouds- en adviesdiensten op het gebied van koeltechniek
• Overeenkomst: De afspraak tussen dienstverlener en klant voor het leveren van diensten

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle aanbiedingen en offertes van grand-labs
• Alle overeenkomsten met klanten
• Alle uitgevoerde werkzaamheden en geleverde diensten

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• U een serviceverzoek indient via onze website
• Wij uw verzoek accepteren door bevestiging per e-mail
• Of wanneer wij daadwerkelijk beginnen met de uitvoering van de dienst

Prijsopgaven zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld. Na inspectie ter plaatse ontvangt u een bindende prijsopgave.

5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen: Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2 Aanvullende kosten: Kosten voor onderdelen worden vooraf gecommuniceerd en kunnen variëren op basis van beschikbaarheid.

5.3 Betaling: Betaling dient te geschieden direct na voltooiing van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.

5.4 Betalingsmethoden: Wij accepteren contante betaling, pinbetaling en bankoverschrijving.

5.5 Wanbetaling: Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

6. Uitvoering diensten

6.1 Afspraken: Wij streven ernaar afspraken na te komen binnen het afgesproken tijdsbestek. Vertragingen door overmacht worden zo snel mogelijk gecommuniceerd.

6.2 Toegang: De klant zorgt voor toegang tot het te repareren apparaat en werkruimte.

6.3 Inspectie: Voorafgaand aan reparatie voeren wij een inspectie uit. De klant ontvangt een prijsopgave die eerst moet worden goedgekeurd.

6.4 Wijzigingen: Als tijdens de reparatie blijkt dat extra werkzaamheden nodig zijn, informeren wij u hierover voordat we doorgaan.

7. Annulering en wijziging

7.1 Door klant: U kunt een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande tijd. Bij latere annulering behouden wij het recht om reiskosten in rekening te brengen.

7.2 Door dienstverlener: Wij kunnen een afspraak annuleren bij ziekte, noodgevallen of overmacht. U wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

7.3 Herplannen: Afspraken kunnen in overleg worden gewijzigd zonder extra kosten.

8. Garantie

8.1 Garantietermijn: Wij bieden 6 maanden garantie op alle uitgevoerde werkzaamheden en geïnstalleerde onderdelen.

8.2 Garantievoorwaarden: De garantie vervalt bij:

• Onjuist gebruik of verwaarlozing van het apparaat
• Reparaties door derden zonder onze toestemming
• Schade door externe factoren (brand, water, spanning)
• Normale slijtage

8.3 Uitvoering garantie: Binnen de garantieperiode herstellen wij gebreken kosteloos, mits deze het gevolg zijn van onze werkzaamheden.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Algemeen: Wij werken met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitbetaald.

9.2 Indirecte schade: Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

9.3 Maximering: Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende opdracht gefactureerde kosten.

9.4 Melding: Klachten over geleverde diensten moeten binnen 14 dagen na voltooiing schriftelijk worden gemeld.

10. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Onder overmacht verstaan wij:

• Ziekte van personeel
• Storingen in infrastructuur of internet
• Leveringsproblemen van onderdelen
• Extreme weersomstandigheden
• Overheidsmaatregelen

11. Klachten

11.1 Procedure: Klachten kunnen worden ingediend via [email protected]

11.2 Behandeling: Wij reageren binnen 7 werkdagen op uw klacht en streven naar een oplossing binnen 30 dagen.

11.3 Geschillen: Als wij er niet samen uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie of rechter.

12. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van grand-labs en beschermd door auteursrecht. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

13. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken.

14. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum. Voor lopende overeenkomsten blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met grand-labs is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Rotterdam bevoegd.

16. Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]

Adres: Industrieweg 42, 3044 AT Rotterdam, Nederland