grand-labs

1. Inleiding

grand-labs respecteert uw privacy en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn.

2. Wie wij zijn

Verwerkingsverantwoordelijke: grand-labs

Adres: Industrieweg 42, 3044 AT Rotterdam, Nederland

E-mail: [email protected]

3. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten:

Naam en contactgegevens (e-mailadres)
Servicegerelateerde informatie (geselecteerde dienst, probleem beschrijving)
Technische gegevens (IP-adres, browsertype) via cookies

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

Het afhandelen van uw serviceverzoek
Communicatie over afspraken en reparaties
Het verbeteren van onze dienstverlening
Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratie)

5. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

Overeenkomst: Voor het uitvoeren van de door u aangevraagde dienst
Toestemming: Voor het gebruik van cookies (indien u deze accepteert)
Wettelijke verplichting: Voor administratie en belastingdoeleinden

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Contactgegevens: tot 2 jaar na laatste contact
Administratie: 7 jaar conform wettelijke verplichting
Cookies: maximaal 12 maanden

7. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen alleen gegevens met:

IT-dienstverleners (hosting, e-mail) onder strikte verwerkersovereenkomsten
Autoriteiten wanneer wettelijk verplicht

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking

Neem contact op via [email protected] om van deze rechten gebruik te maken.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder meer:

SSL-versleuteling voor datatransmissie
Regelmatige beveiligingsupdates
Toegangscontrole tot systemen
Veilige opslag van gegevens

10. Cookies

Onze website gebruikt alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

11. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Controleer daarom regelmatig of er wijzigingen zijn.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via: